Условия использования сервиса

1. Термины и принятие условий

F12 VPN (далее — «Сервис») предоставляет пользователю техническую возможность установить защищённое сетевое соединение. Пользователем считается дееспособное физическое лицо, использующее сайт или Telegram-бот Сервиса. Акцептом условий является оплата тарифа либо активация выданной подписки.

2. Предмет услуги

Исполнитель предоставляет на оплаченный срок доступ к серверной инфраструктуре, персональную ссылку подписки и инструкции по подключению. Подписка является ограниченной, неисключительной и предназначена только для пользователя и разрешённого тарифом количества его устройств.

Сервис не предназначен для предоставления доступа к информации, распространение или доступ к которой ограничены законодательством Российской Федерации.

3. Тарифы и срок подписки

• 30 дней — 54 ₽, одно устройство;
• 30 дней — 149 ₽, до трёх устройств;
• 180 дней — 799 ₽, до трёх устройств;
• 365 дней — 1 399 ₽, до трёх устройств.

Во всех тарифах отсутствует отдельная квота по объёму переданных данных. Автоматическое продление и рекуррентные списания отключены. Актуальная цена показывается до оплаты на сайте, в Telegram-боте и в форме платёжного партнёра.

4. Оплата и активация

Оплата принимается доступными в интерфейсе способами через платёжного партнёра. Обязанность по оплате считается исполненной после подтверждения операции платёжной системой. Подписка активируется автоматически после такого подтверждения, а ссылка подключения направляется в Telegram-боте.

Если деньги списаны, но доступ не выдан, пользователь должен обратиться в поддержку и сообщить дату, сумму и идентификатор платежа. Полные платёжные реквизиты банковской карты Сервис не получает и не хранит.

5. Права и обязанности пользователя

Пользователь вправе:

• получать услугу в течение оплаченного срока;
• получать сведения о тарифе, сроке и лимите устройств;
• обращаться за технической поддержкой и заявлять требования о возврате;
• прекратить использование Сервиса в любое время.

Пользователь обязан соблюдать законодательство применимой юрисдикции, обеспечивать конфиденциальность ссылки подписки и не превышать лимит устройств.

6. Запрещённое использование

Запрещается использовать Сервис:

• для получения доступа к запрещённой или ограниченной законом информации;
• для атак, сканирования уязвимостей, взлома и нарушения работы систем;
• для мошенничества, фишинга, спама и распространения вредоносных программ;
• для нарушения авторских и иных прав третьих лиц;
• для передачи конфигурации сверх разрешённого числа устройств;
• для обмена данными через BitTorrent и аналогичные P2P-протоколы.

При наличии признаков нарушения доступ может быть временно ограничен или прекращён. По законному требованию уполномоченных органов принимаются меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

7. Доступность и технические ограничения

Исполнитель поддерживает работоспособность Сервиса, однако не гарантирует непрерывную доступность, фиксированную скорость, задержку или доступность конкретного стороннего ресурса. На качество влияют оператор связи, устройство, местоположение, настройки, профилактические работы и действия третьих лиц.

Исполнитель вправе менять серверы, адреса, протоколы и конфигурации без ухудшения оплаченного лимита устройств и срока подписки.

8. Отказ от услуги и возврат

Пользователь вправе отказаться от услуги в порядке, предусмотренном статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», оплатив фактически понесённые исполнителем расходы. Требование направляется в поддержку с данными, позволяющими найти платёж и подписку.

Возврат также рассматривается при двойном списании, ошибочной сумме либо подтверждённой невозможности пользоваться Сервисом по причине на стороне исполнителя. Сумма определяется с учётом использованного периода и фактически оказанной части услуги. Денежные средства возвращаются тем же способом, если иной порядок не требуется платёжной системой или законом.

9. Приостановление и прекращение доступа

Доступ прекращается по окончании оплаченного срока. Исполнитель может приостановить его при нарушении настоящих условий, угрозе инфраструктуре, превышении лимита устройств, оспаривании платежа или обязательном требовании уполномоченного органа. Если нарушение устранимо, пользователь может обратиться в поддержку для проверки и восстановления доступа.

10. Ответственность

Стороны отвечают в пределах, установленных законодательством Российской Федерации. Исполнитель не отвечает за сбои оборудования и сетей пользователя, ограничения операторов связи, действия сторонних сервисов и последствия противоправного использования Сервиса пользователем. Эти условия не ограничивают права потребителя, которые нельзя ограничить соглашением.

11. Данные и безопасность

Сведения о составе, целях и порядке обработки данных приведены в отдельной Политике обработки данных. Пользователь отвечает за сохранность Telegram-аккаунта, устройств и персональной ссылки подключения и должен сообщить о компрометации ссылки в поддержку.

12. Изменение условий и разрешение споров

Новая редакция публикуется на этой странице и применяется к покупкам после даты публикации. К уже оплаченному сроку применяются условия, действовавшие при оплате, если изменение не улучшает положение пользователя и иное не предусмотрено законом.

Претензии направляются в поддержку. Стороны стремятся урегулировать спор до обращения в суд. Применяется законодательство Российской Федерации; подсудность определяется с учётом установленных законом прав потребителя.

13. Контакты исполнителя

Поддержка и приём обращений: @f12_support_vpn. Сведения об исполнителе и налоговом статусе доводятся до пользователя в форме оплаты и кассовом чеке. По запросу их можно получить через поддержку.